Programas de fidelidade

Desde que aqui na Alemanha cheguei,  frequentemente me deparo com programas de fidelização do cliente em quase qualquer tipo de serviço. Desde cinema, lojas de roupas, farmácias, até a banquinha que vende salsicha (sério!). É incrível, quase qualquer estabelecimento comercial te oferece algum sistema de acumular pontos a cada compra para ganhar alguma coisa em troca mais tarde. Tem desde o tipo mais simples, um cartão de papel que você vai ganhando um carimbo ou um ok do lugar onde comprou até sistemas mais modernizados como cartões magnéticos que atualizam no sistema todo seu cadastro de compras.

Eu utilizei vários, mas os dois que mais me beneficiaram foram o sistema de pontos da empresa de trens alemã Deutsche Bahn e a maior agremiação de empresas num programa de fidelidade que existe na Alemanha, o Payback, que reúne muitas lojas, farmácias, sites de compras, supermercado e até posto de gasolina.

O cartão de pontos da Deutsche Bahn eu fui acumulando com as viagens de trem que fiz usando a linha deles, era bem simples e agora no final consegui trocar pela minha passagem de graça com trem rápido até Frankfurt pra pegar meu avião pro Brasil. O cartão também serviu para ganhar 25% de desconto em quase todas as passagens que eu tive que comprar, existe cartão de 50% e até de 100% de desconto (este ultimo custa 4mil euros, pra viajar à vontade por um ano dentro da Alemanha).

O cartão do Payback eu demorei algum tempo a saber que ele era tão grande e abrangente, e oferecia vários cupons que multiplicavam meus pontos a cada nova compra. Quando peguei o jeito, percebi que já tinha perdido várias oportunidades de juntar mais pontos. Mas é errando que se aprende… Com ele consegui trocar meus pontos por 2 malas grandes e de ótima qualidade.

Pode parecer bobagem, mas eu acho ótimo esses programas de fidelização do cliente. Mesmo que eu não compre tudo no mesmo lugar, se a cada compra que eu fizer vou ter a chance de ter algum beneficio depois, é melhor do que nada né? Principalmente em lugares que a gente vai precisar comprar de qualquer forma, como supermercados e farmácias.
Ahh quando eu vier morar definitivo aqui na Alemanha…